Zahlungsrichtlinie

 

Dukawey verpflichtet sich, allen Kunden ein sicheres, transparentes und bequemes Zahlungserlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden und die Bedingungen, unter denen Zahlungen auf Dukawey.com verarbeitet werden.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden für Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – Jetzt kaufen, später bezahlen oder in Raten zahlen (vorbehaltlich der Genehmigung und der Bedingungen von Klarna)

• Apple Pay – auf kompatiblen Apple-Geräten verfügbar

• Google Pay – auf unterstützten Browsern und Geräten verfügbar

Alle Zahlungen unterliegen der Autorisierung und Überprüfung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter.

2. Zahlungswährung

Alle Transaktionen auf Dukawey.com werden standardmäßig in Euro (€) abgewickelt.

Wenn Ihr Zahlungsanbieter in einer anderen Währung tätig ist, kann der Endbetrag gemäß dem Wechselkurs, der von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister festgelegt wird, umgerechnet werden. Alle zusätzlichen Gebühren für die Währungsumrechnung oder internationale Transaktionsgebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter bestimmt und nicht von Dukawey kontrolliert.

3. Zahlungsabwicklung

Zahlungen mit Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay oder Google Pay werden sofort zum Zeitpunkt des Checkouts belastet.

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, wird die Transaktion gemäß den Zahlungsbedingungen von Klarna bearbeitet. Klarna verwaltet den Zahlungsplan und eventuelle Ratenzahlungsvereinbarungen direkt mit dem Kunden, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

4. Sichere Zahlungsabwicklung

Dukawey verwendet branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsinformationen sicher übertragen werden.

Wir speichern keine Kreditkartennummern, PayPal-Zugangsdaten oder andere sensible Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden über zertifizierte Zahlungsgateways abgewickelt, die den Sicherheitsanforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

5. Bestellüberprüfung

Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung betrügerischer Transaktionen behält sich Dukawey das Recht vor, bei Bedarf zusätzliche Bestellüberprüfungen durchzuführen. Dies kann die Anforderung einer Bestätigung der Rechnungsdaten oder einer Identitätsprüfung vor der Bearbeitung einer Bestellung umfassen.

Sollte eine Überprüfung erforderlich sein, wird sich unser Support-Team über die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn ein Zahlungsversuch abgelehnt oder erfolglos ist, empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungsdaten mit den bei Ihrem Zahlungsanbieter registrierten Informationen übereinstimmen.

• Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben oder Kredit verfügbar ist.

• Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode.

7. Kundensupport

Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen oder Transaktionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:

E-Mail: service@dukawey.com

Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Zahlungen.