Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Liefermethoden, Lieferzeiten und weitere Informationen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@dukawey.com .

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Bei Vorbestellungen können die Bearbeitungszeiten abweichen. Details finden Sie auf der Produktseite.

Lieferzeiten

E-Bikes: Versand per DPD, UPS oder FedEx. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage nach Versand.
Zubehör: Versand per YunExpress, DHL, UPS oder DPD. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 15–20 Werktage nach Versand.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von logistischen Verzögerungen, Feiertagen oder Hochsaison variieren.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Die meisten Produkte werden aus unseren europäischen Lagern versandt, um eine schnellere Lieferung für Kunden innerhalb der EU zu gewährleisten.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, kann die Bestellung gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versendet werden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine gültige Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, da die Zusteller diese möglicherweise für die Zustellung benötigen.

Versandziele

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand in die folgenden europäischen Länder an:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Der Versand in abgelegene Gebiete oder auf Inseln ist möglicherweise nicht möglich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Lieferung in Ihre Region möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter service@dukawey.com .